一、系統總體架構：以 “集成化” 為核心的智慧中樞

　　商場弱電智能化系統以智能集成管理平臺為核心，通過結構化布線和網絡傳輸層，連接前端感知設備與后端應用系統，形成 “感知 - 傳輸 - 分析 - 決策 - 執行” 的閉環體系。

　　感知層：部署攝像頭、傳感器、讀卡器等設備，實時采集人員流動、設備狀態、環境參數等數據;

　　傳輸層：依托千兆光纖骨干網與無線網絡(WiFi 6)，實現數據高速、穩定傳輸，覆蓋商場公共區域、商戶店鋪及設備機房;

　　應用層：整合安防、信息發布、停車管理等子系統，通過集成平臺實現數據共享與跨系統聯動;

　　管理層：通過可視化控制臺與移動端 APP，為商場運營方提供遠程監控、數據分析及智能決策支持。

二、核心功能模塊：覆蓋安全、運營與體驗全場景

(一)智能安防系統：筑牢消費環境安全防線

　　安全是商場運營的底線，智能安防系統通過 “事前預防、事中管控、事后追溯” 的全流程管理，保障人員與財產安全。

　　1、高清視頻監控：在商場出入口、扶梯口、收銀臺、停車場等關鍵區域部署 4K 高清攝像頭，支持智能行為分析(如人員聚集、物品遺留、異常奔跑)，觸發預警后自動推送至安保中心;

　　2、智能門禁與巡更：對設備間、財務室等敏感區域采用人臉識別門禁，結合電子巡更系統規劃巡邏路線，確保安保人員按頻次巡檢;

　　3、消防聯動系統：煙感、溫感探測器與監控系統、廣播系統聯動，一旦觸發火警，立即啟動聲光報警、切斷非消防電源，并通過廣播引導疏散，同時推送報警信息至消防部門。

(二)信息交互與服務系統：提升顧客體驗與商戶效率

　　通過數字化手段打破信息壁壘，實現商場與顧客、商戶的高效互動。

　　1、多媒體信息發布：在大堂、走廊、電梯口設置 LCD 拼接屏與廣告機，動態展示商戶優惠、活動預告、導購地圖等內容，支持根據時段、區域精準推送;

　　2、智能導購與導航：顧客通過掃碼進入商場小程序，獲取 3D 室內導航(精準到店鋪、衛生間、母嬰室)、品牌檢索、排隊查詢等服務，同時系統可根據消費習慣推薦商戶;

　　3、商戶服務平臺：為商戶提供能耗監測、客流統計、銷售數據查詢等功能，例如通過攝像頭統計店鋪門口客流量與進店率，幫助商戶優化陳列與促銷策略。

(三)智能運營管理系統：降本增效的關鍵支撐

　　通過對設備、能源、車流的智能化管控，降低運營成本，提升管理效率。

　　1、樓宇自控系統：對空調、照明、通風等設備進行集中管控，例如根據室內人數自動調節空調溫度，在非營業時間關閉公共區域照明，年均可節約能耗;

　　2、智能停車場管理：采用車牌識別與無感支付技術，實現 “入場 - 尋位 - 繳費 - 離場” 全流程無人化;通過車位引導屏與APP 導航，減少顧客找位時間，提升車位周轉率;

　　3、能耗計量系統：對商戶用電量、空調消耗量進行分戶計量，支持遠程抄表與線上繳費，避免人工核算誤差，同時為商場節能改造提供數據支撐。

(四)融合通信系統：保障內部協作與應急響應

　　構建穩定、高效的內部通信網絡，確保運營指令與應急信息快速傳遞。

　　1、IP 語音通信：為商戶與管理方提供內線電話服務，支持群組通話、呼叫轉移，降低通信成本;

　　2、應急廣播系統：日常播放背景音樂，緊急情況下可切換為應急廣播，通過分區控制精準播報疏散指令;

　　3、無線對講系統：為安保、保潔、工程等崗位配備數字對講機，支持單呼、群呼，確保跨部門協作順暢。

三、實施價值：從 “傳統商場” 到 “智慧空間” 的升級

　　商百實科技場弱電智能化解決方案的落地，能帶來多維度價值提升：

　　1、安全層面：通過智能預警與聯動響應，將安全事件發生率降低一倍 以上;

　　2、效率層面：設備故障率下降 ，人力成本減少 ，停車場周轉率提升 ;

　　3、體驗層面：顧客平均停留時間延長，復購率提升，商戶滿意度顯著提高。